1. Generelt
-
Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling (bekreftet ved utsjekk i kasse) det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
-
Vi leverer kun til Fastlands-Norge.
-
For enkelte tjenester eller produkter kan egne betingelser gjelde.
2. Din bestilling
-
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger eller deler av bestillingen dersom produktet er utsolgt.
-
Du vil få melding om dette og mulighet til å akseptere et alternativt tilbud eller kansellere.
3. Priser
-
Alle priser oppgis inkl. mva.
-
Vi tar forbehold om prisjusteringer i nettbutikken, men riktig pris vises ved utsjekk i kassen.
4. Levering og transport
-
Produktene kan hentes på Pick-up point i Skien, eller sendes med Bring eller PostNord.
-
Lagerførte varer sendes ila 1–4 virkedager.
-
Andre produkter har individuelle leveringstider – kontakt oss for informasjon.
-
Ved transportskade må transportør kontaktes.
-
Ved fri frakt forbeholder vi oss retten til å endre fraktmetode og/eller befrakter.
5. Betaling
-
Betaling kan gjøres med bank-/kredittkort, faktura, Vipps eller kjøpsfinansiering.
-
Betaling skjer via sikker tredjepartsløsning.
6. Retur og angrerett
Retur
-
Retur må avtales med oss på forhånd.
-
Retur skal sendes i originalemballasje og i samme stand som ved mottak.
-
Bestillingsvarer kan ikke returneres.
-
Kontrollomkostninger kan belastes dersom varen er skadet eller emballasjen mangler.
Returkostnad og sporing
-
Kunden betaler selv returfrakten.
-
Returer skal sendes med bedriftspakke med sporing.
-
Ønsker du ferdig frankert returlapp på e-post, trekkes fraktkostnaden fra refusjonsbeløpet.
-
Dersom varen ikke sendes med bedriftspakke og den må hentes av oss på posten, påløper et tilleggsgebyr på 500,-.
Angrerett for forbruker
-
Du kan angre kjøpet innen 14 dager etter mottak.
-
Angreretten utøves ved å sende mottatt angrerettskjema på e-post, post, eller via nettsiden.
-
Produktet må returneres innen 14 dager etter underretning, i originalemballasje og samme stand som mottatt.
-
Returadresse:
Telemark Energispar AS
Bedriftsvegen 64
3735 SKIEN
-
Returer til Pick-up point avtales separat.
-
Produkter som ikke oppfyller kravene for angrerett (f.eks. skadet emballasje, brukte varer, kortlevde produkter, bestillingsvarer) kan ikke returneres.
-
Kreditering skjer innen 14 dager etter at returen er mottatt og godkjent.
7. Reklamasjon (Forbrukerkjøpsloven)
-
Reklamasjon må gis innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen.
-
Minimumsfrist: 2 måneder etter oppdaget feil.
-
Maksimalfrist: 2 år etter overtakelse, eller 5 år for varer med forventet lengre levetid.
-
Reklamasjon meldes skriftlig via e-post eller kontaktskjema.
8. Garanti
-
For at garantien skal gjelde, må produktet brukes og installeres i henhold til produsentens anvisninger.
-
Elektrisk materiell som inngår i fast elektrisk anlegg må installeres av registrert installasjonsvirksomhet.
-
Garantitid beregnes fra forsendelsesdato og følger leverandørens garantibestemmelser.
9. Feil eller manko
-
Feil eller manko må meldes straks, og senest 7 dager etter mottak.
-
Meldes via e-post eller kontaktskjema.
10. Tvister og lovvalg
-
Avtalen følger norsk rett.
-
Tvister avgjøres av ordinære domstoler, med Nedre Telemark tingrett som verneting.
